Voici l’Interview de Stéphane Richard réalisée par le site Investir le 13 avril dernier:

Combien de clients ont souscrit à votre forfait sans subvention de téléphones ? Les abonnés continuent-ils de migrer massivement vers le quatrième opérateur ?

Stéphane Richard. Sosh a dépassé la barre des 200.000 abonnés. C’est un outil très efficace dans notre réponse au quatrième opérateur. Sosh comprend notamment un forfait à moins de 10 € qui répond à un usage qui n’est pas satisfait par Free. Aujourd’hui il y a incontestablement un ralentissement des migrations et des demandes des portabilités. Nous n’observons plus de départs massifs de clients, nous sommes revenus à la normale avec environ 10.000 demandes par jour, comme avant l’arrivée de Free dans le mobile.

Les trois opérateurs font l’objet de critiques concernant leur mauvaise volonté à laisser partir les clients qui le demandent, retardant notamment le déblocage des cartes sim. Qu’en est-il ?

Ces critiques, qui ne sont plus d’actualité, étaient infondées pour la simple raison que la portabilité du numéro est gérée par un Groupement d’Intérêt Economique indépendant, dont Free fait d’ailleurs partie… Ce GIE ne peut traiter les demandes que sur la base des prévisions que les opérateurs eux-mêmes lui fournissent. Le problème des retards dans le traitement des demandes était dû au fait que Free a sous-estimé le nombre de clients qui demanderaient à changer d’opérateur pour venir chez lui. » Lire la suite